利用規約
プライバシーポリシー
補助金・助成金申請サポートサービスに関するご相談・ご契約について
最終更新日：2026年7月7日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ESENCIA（以下「当社」といいます）が提供する補助金・助成金申請サポートサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用にあたり、当社のLINE公式アカウントを通じてご相談・ご予約いただくお客様（以下「利用者」といいます）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、LINE公式アカウントの友だち追加および相談予約フォームへの回答をもって、本規約に同意したものとみなします。
本規約は、当社が提供する本サービスに関する一切の関係に適用されます。当社が本サービスに関して別途定める個別規定やご案内がある場合、当該規定は本規約の一部を構成します。
本サービスは、当社が利用者に対し、補助金・助成金の情報提供、活用可能性の診断、申請書類の作成支援、その他申請手続きに関するサポートを行うものです。
本サービスは、当社のLINE公式アカウントを窓口とし、以下の流れで提供されます。
①LINE公式アカウントの友だち追加 ②予約フォームでのヒアリング回答（会社名、事業内容、補助金活用状況等） ③オンライン相談日程の調整・予約 ④オンライン相談の実施、及び個別状況に応じたご提案 ⑤ご契約後の申請サポート業務の実施
利用者は、LINE公式アカウント上の予約フォームにて必要事項を入力し、オンライン相談を予約することができます。当社は、入力内容に基づき日程調整のご連絡を行います。
利用者が入力した情報に誤りがあった場合、当社は正確な相談対応ができない場合があります。この場合に生じた不利益について、当社は責任を負いません。
利用者は、予約したオンライン相談の日程を変更・キャンセルする場合、当社が指定する方法（LINE公式アカウントでのご連絡等）により、事前に当社へご連絡ください。
正当な理由なく無断で相談を欠席した場合、当社は以降の相談予約受付をお断りする場合があります。
無料相談の範囲内であれば、キャンセル・無断欠席自体について金銭的な違約金等は発生しませんが、繰り返し無断欠席が確認された場合、当社は本サービスの提供を制限することがあります。
本サービスのオンライン相談は無料で実施します。
補助金・助成金申請サポート業務の本契約に関する報酬は、原則として完全成果報酬型とし、補助金・助成金の採択および受給が確定した場合に、当社所定の報酬率に基づく金額を利用者にご請求します。
報酬の具体的な金額、算定方法、お支払い時期等の詳細は、個別のご契約時に別途ご案内し、契約書または業務委託契約書に定めるところによります。
補助金・助成金が不採択、または採択後に何らかの事情により受給に至らなかった場合、当社は原則として当該案件に関する報酬を利用者に請求しません。ただし、利用者の申請書類の虚偽記載、必要な対応の不履行等、利用者の責めに帰すべき事由により不採択・不支給となった場合はこの限りではなく、別途対応を協議します。
当社は、補助金・助成金の採択・受給を保証するものではありません。補助金・助成金の採択・不採択、支給・不支給の決定は、各補助金・助成金の実施機関（国、地方公共団体等）の審査によるものであり、当社の裁量が及ぶものではありません。
当社は、本サービスの提供にあたり、専門的知見に基づき合理的な範囲で最善のサポートを行いますが、以下の事項について責任を負いません。
・補助金・助成金が不採択、減額、または受給に至らなかったことにより利用者に生じた損害
・実施機関側の制度変更、審査基準の変更、予算の終了等、当社の関与し得ない事由により生じた不利益
・利用者が当社に提供した情報が不正確、不完全であったことにより生じた不利益
・LINEアプリまたはLINE公式アカウントの運用システムの障害、メンテナンス、サービス終了等により、本サービスの提供が一時的または永続的に困難となったことにより生じた不利益
当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当該利用者から現に受領した本サービスに関する報酬額を上限とします。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・虚偽の情報を登録・申告する行為
・補助金・助成金の不正受給を目的とする行為、またはこれに類する行為
・当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー等の権利を侵害する行為
・当社または第三者に不利益・損害を与える行為
・その他、当社が不適切と判断する行為
利用者が前項各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は本サービスの提供を停止または拒否することができます。
当社は、本サービスの提供にあたり取得した利用者の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。利用者は、本サービスのご利用にあたり、当該プライバシーポリシーの内容に同意いただくものとします。
当社は、必要と判断した場合には、利用者に事前に通知することなく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、LINE公式アカウントまたはWebサイト上に掲載した時点からその効力を生じるものとします。
本サービスに関するお問い合わせ、本規約に関するご連絡は、当社LINE公式アカウントまたは下記お問い合わせ窓口までお願いいたします。
メール：info@esencia-co.jp
本規約に関して当社と利用者との間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
株式会社ESENCIA
個人情報の取扱いについて
最終更新日：2026年7月7日
株式会社ESENCIA（以下「当社」といいます）は、当社が提供する補助金・助成金申請サポートサービス（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
事業者名：株式会社ESENCIA
代表者：代表取締役 古賀 慶吾
所在地：〒201-0012 東京都狛江市中和泉5-10-6-8
お問い合わせ：info@esencia-co.jp
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の方法・場面で個人情報を取得します。
2-1. LINE公式アカウント
本サービスに関するご相談受付は、LINE公式アカウントを窓口としています。「友だち追加」後の予約フォームでのヒアリングを通じて、以下の情報を取得します。
・LINE公式アカウントの運用システム上で内部的に処理されるLINE識別情報（当社が直接参照・管理するものではありません）
・会社名・屋号名 ・氏名 ・電話番号 ・メールアドレス
・所在地（都道府県まで） ・業種 ・事業形態 ・従業員数 ・開業年数
・過去の補助金受給履歴 ・前年度の売上
・面談予約に関する日時等の情報
LINE公式アカウントの利用にあたっては、LINE株式会社のプライバシーポリシーも併せてご確認ください。
2-2. アクセス解析・広告配信により自動的に取得する情報
当社は、Webサイトの利用状況の分析および広告配信のため、Cookie（クッキー）等の技術を用いて以下の情報を取得します。
・IPアドレス、ブラウザの種類、OS情報
・閲覧履歴、参照元URL、アクセス日時
・Cookie・広告識別子等を通じた識別情報
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
・補助金・助成金申請サポートに関するご相談対応、契約締結のため
・ヒアリング内容に基づく、適用可能な補助金・助成金の選定およびご提案のため
・LINE公式アカウントを通じた情報提供、ヒアリング、フォローアップのため
・オンライン面談・相談日程の調整、予約システムを通じた予約管理のため
・本サービスに関するご案内の配信のため
・本サービスの品質向上、利用状況の分析のため
・広告の配信・効果測定、当社サービスに関心を持つ方への広告表示のため
・お問い合わせへの対応、本人確認のため
・法令に基づく対応のため
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
・業務委託先（後述）に対して、利用目的の範囲内で提供する場合
4-1. 利用する外部サービス（業務委託・ツール等）
・LINE公式アカウント（エルメ／L Message）：友だち追加後のメッセージ配信、ヒアリング、予約案内のため利用。取得した情報はLINE社および運用ツール提供事業者のサーバー上で処理されます。
・Googleアナリティクス：Webサイトのアクセス状況を分析するため利用。
・Google広告（Google Ads）：コンバージョン測定、リマーケティング広告の配信のため利用。
・Meta広告（Facebook / Instagram）：広告効果の測定、リマーケティング広告の配信のため、Metaピクセル等を利用。
・TikTok広告：広告効果の測定、リマーケティング広告の配信のため、TikTokピクセル等を利用。
・X（旧Twitter）広告：広告効果の測定、リマーケティング広告の配信のため、Xピクセル等を利用。
これらのサービスはお客様の国・地域によっては海外にサーバーを置くサービスを含みます。各社のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
当社Webサイトでは、利便性向上、アクセス解析、広告配信のためCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することが可能ですが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。
当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定める期間保管し、期間経過後は適切に消去・破棄します。
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で対応いたします。
本サービスは事業者・個人事業主向けのサービスであり、未成年の方からの個人情報の取得を意図していません。
当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、Webサイト上で分かりやすく告知します。
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